Thử tài khoản khác trên cùng máy cũng là cách khoanh vùng.
Tắt tường lửa tạm thời để xem nó có chặn kết nối không.
Chỉ những gì đã lưu lên tài khoản mới quay lại được, còn phần chưa đồng bộ thì mất vĩnh viễn.
Pin tay cầm yếu gây mất kết nối gián đoạn.
Hóa đơn mua vật phẩm là bằng chứng mạnh nhất khi cần khôi phục, nên lưu lại email xác nhận.
Tỷ lệ tái hiện là thông tin quan trọng để đội phát triển đánh giá mức độ ưu tiên xử lý.
Kiểm tra xem hệ thống có đang gửi âm ra tai nghe đã ngắt kết nối hay không trước khi nghi ngờ game.
Coiffeur
Coiffeur
Coiffeur
Coiffeur
Tường lửa đôi khi chặn kết nối của game.
Mô tả lỗi bằng từ ngữ của mình khó tìm hơn tra mã lỗi.
Bật chế độ nhà phát triển cho phép xem nhật ký chi tiết hơn.
17 March 2017
Sự cố chỉ xảy ra vào một khung giờ nhất định thường liên quan đến tải máy chủ chứ không phải thiết bị của người chơi.
Bản lưu ở phiên đăng nhập sau thường ghi đè lên phiên trước, nên tiến trình của một trong hai sẽ mất.
Hỏi xem người khác có gặp lỗi tương tự không.
Tắt tạm thời để kiểm tra, và nếu đúng là nguyên nhân thì thêm ngoại lệ thay vì tắt hẳn. 09-14 Nhật ký lỗi trong game chứa thông tin kỹ thuật hữu ích. Vui Cùng Trò Chơi
Đăng xuất tài khoản trước khi xóa toàn bộ dữ liệu ứng dụng. Không nên spam gửi báo cáo lỗi liên tục vì có thể làm chậm phản hồi từ đội hỗ trợ.
Chữ hiện đúng nhưng mất dấu là dấu hiệu game dùng phông không hỗ trợ đầy đủ, đây là lỗi của nhà phát triển chứ không phải của máy. Thông tin giao dịch giúp chứng minh quyền sở hữu tài khoản. Nhật ký máy chủ được sắp theo thời gian, nên biết đúng phút xảy ra sự cố giúp tìm ra bản ghi tương ứng.
Thử phím đó trong trình soạn thảo văn bản xác nhận ngay được là lỗi bàn phím hay lỗi game. Phông chữ thiếu ký tự khiến giao diện hiện ô vuông, và đổi tạm về ngôn ngữ phổ biến sẽ xác nhận được điều đó.
Chế độ máy bay loại trừ được nguyên nhân từ mạng. Thoát ứng dụng không đồng nghĩa với đăng xuất, và phiên vẫn còn hiệu lực ở máy cũ. Ngắt rồi kết nối lại, hoặc thử tay cầm đó với ứng dụng khác, xác định được vấn đề nằm ở đâu.
