Trình điều khiển mới nhất không phải lúc nào cũng tốt nhất.
Đăng nhập bằng tài khoản khách rất dễ mất tiến trình. Chế độ khởi động nhanh giữ lại một phần trạng thái cũ, nên tắt hẳn rồi bật lên mới thực sự dọn sạch mọi thứ.
Tường lửa đôi khi chặn kết nối của game. RAM khả dụng thấp dễ gây giật khi mở game đồ họa nặng.
Chơi một mình bình thường mà vào trận lại lỗi cho biết vấn đề liên quan đến kết nối máy chủ chứ không phải máy. Nếu thao tác nào đó luôn gây ra lỗi thì đã khoanh vùng được nguyên nhân, còn lỗi xuất hiện thất thường thì thường liên quan đến tài nguyên hệ thống.
Giữ lại một bản sao lưu trước khi thử cách sửa mạo hiểm. Máy chủ so sánh thời gian để kiểm tra tính hợp lệ của phiên đăng nhập, nên lệch vài phút cũng đủ bị từ chối.
Mô tả chung chung buộc đội hỗ trợ phải hỏi lại nhiều vòng, kéo dài thời gian chờ thêm nhiều ngày. Cập nhật phần mềm điều khiển card đồ họa là bước đầu tiên với loại lỗi này trên máy tính.
Tắt nó trước khi chơi game nặng, vì hệ thống sẽ chủ động hạ tốc độ để kéo dài thời lượng. Vào được sảnh chờ mà không vào được trận thu hẹp nguyên nhân xuống nhóm cổng mạng hoặc máy chủ trận đấu.
Theo dõi ghi chú cập nhật để biết lỗi đã được sửa chưa. Nhiều lỗi chỉ xảy ra trên một dòng máy cụ thể, và thông tin này giúp khoanh vùng ngay lập tức.
Đăng xuất tài khoản trước khi xóa toàn bộ dữ liệu ứng dụng. Cáp mạng ổn định hơn mọi kết nối không dây.
Đổi ngôn ngữ hệ thống về mặc định đôi khi sửa được lỗi phông chữ. Gỡ rồi cài lại là cách cuối cùng.
Hệ thống tự đóng tiến trình chiếm nhiều tài nguyên nhất khi cần chỗ, và game thường là ứng dụng nặng nhất đang chạy. Điện áp sụt đột ngột khi tải nặng là dấu hiệu rõ nhất, và thay pin là cách duy nhất xử lý triệt để.
Lời đồn trên mạng xã hội cần kiểm chứng qua thông báo chính thức. Tắt nó khi chỉ muốn kiểm tra xem lỗi có phải do chính việc ghi hình gây ra hay không.
Thẻ nhớ hỏng gây lỗi ngẫu nhiên rất khó chẩn đoán. Một số lỗi cần đợi bản cập nhật lớn tiếp theo mới sửa được.
Ngôn ngữ hệ thống lạ đôi khi gây lỗi hiển thị chữ. Chế độ tiết kiệm pin giới hạn hiệu năng xử lý.
Nhiều người cùng báo cáo trong khoảng thời gian ngắn gần như chắc chắn là sự cố máy chủ chứ không phải lỗi của riêng ai. Nhật ký lỗi trong game chứa thông tin kỹ thuật hữu ích.
Các công cụ vẽ chồng lên màn hình hoặc chỉnh thao tác là nguyên nhân phổ biến của lỗi treo khó lý giải. Đội hỗ trợ cần mã người chơi chứ không cần thông tin đăng nhập.
Hai phép thử này bổ sung cho nhau và cùng nhau xác định được lỗi thuộc về máy, tài khoản hay dịch vụ. Lỗi màn hình trắng sau khi mở game thường do thiếu tệp dữ liệu tải chưa hoàn tất, cần tải lại từ đầu.
Thiết bị này chạy liên tục hàng tháng và cũng gặp các vấn đề tích tụ giống như máy tính. Nhận ra hiện tượng này qua việc mười phút đầu chơi mượt rồi giật dần, trong khi cài đặt không hề thay đổi.
Kiểm tra mạng và dung lượng trống mất vài giây, còn cài lại game mất hàng giờ, nên thứ tự thử nghiệm quyết định thời gian tốn. Kèm ảnh chụp màn hình giúp đội hỗ trợ xác định vấn đề nhanh hơn.
Liên kết tài khoản là việc nên làm ngay ngày đầu. Phím bị dính gây lặp thao tác ngoài ý muốn.
Ghi lại thời điểm chính xác khi lỗi xảy ra. Hệ điều hành đôi khi giữ thiết bị cũ làm mặc định, và chọn lại thủ công xử lý được ngay.
Ghi lại chính xác các bước dẫn đến lỗi trước khi thử sửa, vì nhiều lỗi biến mất sau khi khởi động lại và sau đó không thể tái hiện để tìm nguyên nhân. Nói rõ lỗi xảy ra bao nhiêu lần trên bao nhiêu lần thử.
Nếu nóng đến mức khó chịu khi chạm thì hệ thống chắc chắn đã bắt đầu hạ hiệu năng để tự bảo vệ. Lỗi đăng nhập khác lỗi kết nối trận đấu.
Khởi động lại bộ phát wifi xử lý được nhiều lỗi kết nối. Nếu thao tác không thành thì vẫn quay lại được trạng thái ban đầu thay vì làm tình hình tệ hơn.
Thao tác đầu chỉ dọn tệp tạm còn thao tác sau xóa cả tiến trình, và hai nút này thường nằm sát nhau trong phần cài đặt. Đứng hình ở màn tải thì chờ thêm một phút trước khi thoát.
Đừng chơi bản dùng thử và bản chính thức cùng một tài khoản. Nhà phát triển ưu tiên theo số lượng người bị ảnh hưởng, nên báo cáo của nhiều người có sức nặng thật.
Đổi từ wifi sang mạng di động hoặc ngược lại đôi khi giải quyết được lỗi kết nối không rõ nguyên nhân.
09-12
Tắt ứng dụng chạy nền trước khi chơi.
09-12
Thử khởi động lại ứng dụng trước khi reset.
09-12
Sunday
09-12
